ข้อตกลงและเงื่อนไข เรื่องการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทอีคอมสยาม ดอทคอม จำกัด ("บริษัท") ให้ความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคล ดังนี้
โดยข้อตกลงนี้ ผู้ใช้บริการตกลงให้ความยินยอมแก่บริษัทในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผยหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการตามรายละเอียด ดังนี้
ผู้ให้บริการจะทำการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ตามที่กฎหมายกำหนด และผู้ใช้บริการในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิตามที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 โดยผู้ใช้บริการตกลงยินยอมให้ผู้ให้บริการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการตามที่ระบุไว้ในสัญญา ดังนี้
- ลูกค้านิติบุคคล
ทั้งที่เป็นบริษัท หรือนิติบุคคล องค์กร โรงเรียน ซึ่งเป็นลูกค้าปัจจุบัน หรือผู้ที่อาจเป็นลูกค้าในอนาคต และลูกค้าในอดีต - พนักงาน
บุคลากร เจ้าหน้าที่ ผู้แทน ผู้ถือหุ้น บุคคลผู้มีอำนาจ กรรมการ ผู้ติดต่อ และบุคคลธรรมคาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับนิติบุคคลดังกล่าว - บุคคลธรรมดาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้านิติบุคคลของบริษัท
บุคคลธรรมดาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้านิติบุคคลของบริษัท ทั้งที่เป็น ลูกค้าปัจจุบัน ลูกค้าในอดีต หรือลูกค้าเป้าหมาย (ผู้ที่อาจเป็นลูกค้าในอนาคต)
บุคคลธรรมดา และบุคคลธรรมดาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้านิติบุคคลจะรวมเรียกว่า "ท่าน" ส่วนลูกค้าบุคคลธรรมดาและลูกค้านิติบุคคลจะรวมเรียกว่า "ลูกค้า"
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ อธิบายถึงวิธีการที่บริษัทเก็บรวบรวม เรียกใช้ และการเปีดเผย รวมถึงการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยัง ต่างประเทศ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับธุรกิจ เว็บไซต์ แอพพลิเคชั่นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า (call center/Customer support) กิจกรรม ช่องทางการติดต่อทางออนไลน์ และวิธีการ ใด ๆ ที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือ โอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ
ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวม
"ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับท่าน หรือทำให้สามารถระบุตัวท่านได้ ตามที่ระบุไว้ข้างล่างนี้
เพื่อที่บริษัทสามารถให้บริการแก่ลูกค้า บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลของท่านด้วยวิธีการต่าง ๆ ทั้งโดยตรง เช่น ผ่านทางงานบริการลูกค้า (Customer Support) พนักงานบริษัท หรือศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า (call center) ของบริษัท หรือจากแหล่งอื่น ๆ โดยอ้อม (เช่น สื่อสังคม ทางไลน์ แพลตฟอร์มออนไลน์ของบุคคลภายนอก หรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ และ ผ่านเว็บไซต์ในเครือของบริษัท
ประเภทของข้อมูลที่บริษัทเก็บรวบรวมขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ ของลูกค้ากับบริษัท การบริการ หรือผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการจากบริษัท
ลูกค้าบุคคลธรรมดา
บริษัทจัดเก็บรวมรวม ใช้ เปีดเผย และ/หรือโอนไปยังต่างประเทศ (ตัวอย่างเช่น ข้อมูลผู้ถือครองโดเมนเนม) ดังต่อไปนี้
(1) ข้อมูลส่วนตัว
เช่น คำนำหน้าชื่อ ชื่อ นามสกุล สัญชาติ ข้อมูลบนบัตรที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ (เช่น เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน เลขหนังสือเดินทาง เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร เป็นต้น) ลายมือชื่อ การบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ และอีเมล์ รูปถ่าย เช่น บัตรประชาชน ข้อมูลประจำตัวอื่น ๆ และการบันทึกภาพจากกล้องวงจรปิด
(2) ข้อมูลเพื่อการติดต่อ
เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ หมายเลขแฟกซ์ อีเมล และรหัสประจำตัวสำหรับการติดต่อสื่อสารอื่นๆ เช่น โดเมนเนม ประวัติการชำระเงิน หมายเลขบัญชี และประเภทของบัญชี ข้อมูลพร้อมเพย์ ตลอดจน และข้อมูลการสมัครใช้บริการและผลิตภัณฑ์
(3) ข้อมูลทางเทคนิค
เช่น เลขที่อยู่ไอพีหรืออินเทอร์เน็ตโพร โทคอล (IP address) ล็อก (Log) ไอดีอุปกรณ์ (Device ID) รุ่นอุปกรณ์และประเภทของอุปกรณ์ เครือข่าย ข้อมูลการเชื่อมต่อ ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ (Login) วันที่และเวลาที่เข้าถึง ระยะเวลาที่ใช้บนหน้าเพจ คุกกี้ ประวัติการค้นหา ข้อมูลการ เรียกดู ประเภทและเวอร์ชั่นของเบราว์เซอร์ การตั้งค่าเขตเวลา (Time zone) และสถานที่ตั้ง และประเภท,เวอร์ชั่นของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์ม และเทคโนโลยีอื่น ๆ บนอุปกรณ์ที่ท่านใช้ในการเข้าถึงแพลตฟอร์ม
(4) ข้อมูลที่จำเป็นอื่นๆ
เช่น ชื่อผู้ถือครองโดเมนเนม (ชื่อบริษัท) เลขประจำตัวผู้เสียภาษี ที่อยู่ โทรศัพท์ อีเมล์ลูกค้า รวมถึง ชื่อผู้ติดต่อประสานงาน ชื่อผู้ติดต่อด้านบัญชี ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ข้อมูลการใช้งาน เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานของท่านบนเว็บไซต์ แพลตฟอร์ม การเข้าใช้ผลิตภัณฑ์และบริการ
บุคคลธรรมดาและบุคคลธรรมดาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้านิติบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งบริษัทจะเก็บรวมรวม ใช้ เปิดเผย และหรือโอนไปยังต่างประเทศ รวมถึงแต่ไม่จำกัด เพียงข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้
(1) ข้อมูลระบุตัวบุคคล
เช่น ชื่อ นามสกุล คำนำหน้าชื่อ รูปถ่าย ข้อมูลเกี่ยวกับงาน (เช่น ตำแหน่งงาน บริษัทที่ท่านทำงานให้ หรือเป็น พนักงาน หรือถือหุ้นอยู่) ข้อมูลบนบัตรที่ออกโดยรัฐบาล (เช่น เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน เลขหนังสือเดินทาง) ลายมือชื่อ และข้อมูลประจำตัวอื่น ๆ ของท่าน
(2) ข้อมูลเพื่อการติดต่อ
เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ ประเทศ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลอื่น ๆ
บริษัทจัดเก็บข้อมูลการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า เกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัท เช่น การให้บริการสนับสนุน การตอบข้อซักถาม หรือการร้องขอ (Request) จากลูกค้า
บริษัทมีการจัดการข้อมูลลูกค้า เช่น การบันทึกหรือปรับปรุงรายชื่อลูกค้า (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน) การจัดเก็บสัญญา ,จัดเก็บใบเสนอราคา และงานด้านการบัญชี เช่น ใบสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และใบกำกับภาษี หลักฐานการชำระเงิน และเอกสารที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจมีการอ้างถึงท่าน
บริษัทใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และการสนับสนุนในลักษณะ helpdesk supports มีการจัดเก็บข้อมูลการสนทนา และการติดต่อข้อมูลส่วนตัวของท่าน เพื่อให้ธุรกิจของบริษัทสามารถดำเนินไปได้ และการช่วยให้บริษัทสามารถระบุและ แก้ไขปัญหาต่าง ๆ ให้กับลูกค้าของบริษัท เป็นไปอย่างราบรื่น และปลอดภัย
เพื่อการจัดการข้อพิพาท เช่น การแก้ไขข้อพิพาท การบังคับสัญญาของบริษัท การกำหนด การใช้หรือการต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การสอบสวน การป้องกันการร้องเรียนและ/หรืออาชญากรรมหรือการฉ้อโกง และเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย และหน่วยงานของรัฐ เช่น การประสานงาน และการตอบสนองหน่วยงานของรัฐ หรือศาล
และเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เช่น การแจ้งข่าวสาร และการประชาสัมพันธ์ของบริษัท ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ต่อท่าน เช่น การเสนอบริการใหม่ การทำการสำรวจ กิจกรรมต่าง ๆ การจัดการ การฝึกอบรม การตรวจสอบ การรายงาน การควบคุม หรือกิจกรรมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องหรือคล้ายคลึงกัน
การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอกตามที่กฎหมายอนุญาต
ในบางสถานการณ์ บริษัทอาจมีความจำเป็นที่จะต้องเปิดเผย หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับหน่วยงานภายนอก เพื่อปฏิบัติตามตามกฎหมาย หรือกฎระเบียบ รวมถึง การปฏิบัติตามหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมาย เช่น ศาล หน่วยงานรัฐ หน่วยงานกำกับดูแล เป็นต้น เพื่อการปกป้องสิทธิของบริษัท สิทธิของ บุคคลอื่น หรือเพื่อความปลอดภัยของบุคคล หรือบุคคลภายนอกใด ๆ หรือเพื่อตรวจสอบ ป้องกัน หรือจัดการเกี่ยวกับปัญหาการฉ้อโกง หรือด้านความมั่นคงหรือความปลอดภัย
บริษัทอาจเปีดเผย หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบริษัทที่เกี่ยวกับบริการด้านการตรวจสอบ กฎหมาย การบัญชี และกาษีอากร
บุคลลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการโอนธุรกิจ
บริษัทอาจเปิดเผยหรือ โอนข้อมูลส่วนบุคคลของ ท่าน ไปยังพันธมิตรทางธุรกิจ ผู้ลงทุน ผู้ถือหุ้นรายสำคัญ ผู้รับโอนสิทธิ บุคคลที่อาจเป็นผู้รับโอนสิทธิ ผู้รับโอนหรือบุคคลที่อาจเป็นผู้รับโอนของบริษัทหากมีเหตุการณ์ ใด ๆ ดังกล่าวข้างต้นเกิดขึ้น ผู้รับข้อมูลจะปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ในส่วนที่เกี่ยวกับ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ระยะเวลาในการที่บริษัทเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
บริษัทจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ในระยะเวลาเท่าที่จำเป็น เพื่อให้บรรลุุตามวัตถุประสงค์นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ และเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย และกฎข้อบังคับต่าง ๆ
คุกกี้และวิธีการใช้คุกกี้
เมื่อมีการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัท บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติจากท่าน โดยการใช้คุกกี้ เพื่อการบริหารจัดการเว็บไซต์ ติดตามการเข้าเว็บไซต์ของบริษัท หรือเพื่อจดจำการตั้งค่าของผู้ใช้บริการ
คุณสามารถควบคุมได้ว่า จะยอมรับคุกกี้หรือไม่ โดยกำหนดจากอินเตอร์เน็ตเบราว์เซอร์ส หากคุณปฏิเสธการติดตามโดยคุกกี้ ความสามารถในการใช้งานบางส่วนของเว็บไซต์อาจถูกจำกัด
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับบุคคลภายนอก
หากท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สามใด ๆ เช่น พนักงานท่านอื่น หรือผู้ดูแลเว็บไซต์ รายละเอียดการติดต่อ (เช่น ชื่อนามสกุล ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลเหล่านั้น) ท่านควรมั่นใจว่าท่านมีอำนาจที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว และอนุญาตให้บริษัทใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว กับนโยบายความเป็น ส่วนตัวฉบับนี้ได้ อีกทั้งท่านต้องรับผิดชอบในการแจ้งให้บุคคลที่สามเหล่านั้นทราบถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ และขอรับความยินยอมจากบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง หากจำเป็น
สิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ภายใต้บทบัญญัติแห่งกฎหมาย และข้อยกเว้นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านอาจมีสิทธิตามที่ ระบุไว้ดังต่อไปนี้
เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
การเข้าถึง:
ลูกค้าอาจมีสิทธิในการขอ หรือเข้าถึง หรือขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทประมวลผลเกี่ยวกับท่าน
การแก้ไขให้ถูกต้อง:
ลูกค้ามีสิทธิขอให้มีการดำเนินการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่สมบูรณ์ ไม่ถูกต้อง ข้อมูลที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด หรือไม่เป็นปัจจุบัน
การถอนความยินยอม:
ลูกค้ามีสิทธิที่จะถอนความยินยอมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ท่านได้ให้แก่บริษัท เว้นแต่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับสิทธิที่จะถอนความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด หรือมีสัญญาที่ให้ประโยชน์แก่ท่าน
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัทอาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยบริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบ หรือขอความยินยอมจากท่าน หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
รายละเอียดการติดต่อบริษัท อีคอมสยาม ดอทคอม จำกัด
หากท่านมีข้อสงสัย หรือรับทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บโฮสติ้ง (web hosting) หรือโดเมน (Domain Name) สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราได้ที่
บริษัท อีคอมสยาม ดอทคอม จำกัด
Ecomsiam Dot Com Co.,Ltd.
โทร. 02-968-2665, 02-968-3399 (office hour)
แฟกซ์. 02-968-3400 email : support@ecomsiam.com
Line : @ecomsiam
เวลาทำการปกติของบริษัท
วันจันทร์-วันเสาร์ : 8.30 น. - 17.30 น.
line ID :